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工行遵义分行:便携式智能终端把服务送到农户家门口

发布日期:2022-05-09 02:00   来源:未知   阅读:

  近年来,工行遵义分行抢抓机遇,打破网点集中在城区和县域中心城镇的局限,依托科技优势,将便携式智能终端延伸到广大的农村地区,以上门式服务为农村客户送去更优更便捷的金融体验。

  便携式智能终端——“拉杆箱”是该行优化金融服务的利器之一。操作灵活、服务便捷,随时随地满足客户办卡需求,便于深入乡镇,进村入户,将工行服务送到群众家中。截至2021年6月末,工行遵义分行共投入便携式智能终端19台,支持保障全辖15家支行、40个网点开展乡村外拓服务,累计业务量突破10万笔。

  为进一步开展好e支付商户收款码服务工作,工行遵义绥阳支行与绥阳县烟草公司客户经理一同上门,为绥阳县香烟经营户办理商户收款码,进一步拓宽烟户收款渠道。因乡镇暂无工行网点,大部分乡镇香烟个体经营户暂未开立工行卡。对此,绥阳支行与工行遵义分行积极联动协同,申请便携式“拉杆箱”,上门为乡镇客户开展办卡、申请收款码、布放收款码牌及售后一条龙服务,获得了客户的高度认可。

  工行遵义象山支行利用周末携外派终端“拉杆箱”走进乡镇,借乡镇赶集日为沿街摆摊商贩办理商户收款码。30多度的高温天气异常炎热,但外拓服务小分队认真地一个摊一个摊地询问,向商户推介我行收款码。同时,宣传存款保险知识、金融安全常识。

  为了更好服务客户,该行工作人员走进乡镇,耐心指导客户下载并使用中国工商银行手机银行App,并主动留下工作人员电话号码和微信,随时提供咨询服务。

  下一步,工行遵义分行将继续致力于为客户提供最满意的服务,始终秉持“客户为尊,服务如意”的文化理念,为广大农村客户提供优质高效便捷的金融服务。(文/图 何晓军)

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